Sarenza

Las partes que se vinculan a través de estas condiciones son sarenza, S.A. número de identificación social FR06 480 188 507 domiciliada en 27-29 rue de Choiseul, 75002 Paris, Francia. Tel. (+33) 173.77.54.91, e-mail: contacto@sarenza.es. Inscrita en el Registro Mercantil de Paris, bajo el número 480 188 507, en adelante, sarenza, y el usuario que cumplimente en todas sus partes el formulario de registro. Por favor, lea atentamente las siguientes normas que regulan los servicios que ofrecemos en sarenza. Las presentes condiciones deben ser aceptadas previamente para y adquirir los productos de sarenza. Sarenza está autorizada por las marcas más prestigiosas de zapatos, complementos y accesorios para distribuir sus productos, siendo actualmente una de las web más importantes en la venta online con presencia en los principales países europeos.
Este web site ha sido creado por Sarenza, S.A. (en adelante SARENZA) con carácter informativo y para uso personal. Accediendo a este web site acepta los siguientes términos y condiciones.
El acceso y navegación en este web site supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.
Sarenza S.A.2010©Todos los derechos reservados

Registro

Pueden acceder a nuestros servicios y comprar nuestros productos las personas físicas mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar, que se hayan registrado válidamente en el apartado correspondiente. Los datos que deben incorporarse al formulario deberán ser íntegros y veraces, reservándose SARENZA el derecho a no admitir o dar de baja a quienes incumplan con este requisito. La salvaguarda del nombre de usuario y contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario.

Comprar en Sarenza

Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en el sitio de sarenza por los medios y formas establecidos.
Los precios exhibidos son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio.
El cliente puede comprar vía Internet en el sitio www.sarenza.es o por teléfono de lunes a viernes de 10am a 1pm y de 2pm a 6pm al número: 902.04.40.17 (0,24€/min).
Todo pedido requiere aceptación de precios y descripciones de productos disponibles a la venta. Sarenza.es se compromete a expedir los productos recibidos por medio de su página en función de la disponibilidad de productos en stock. En caso de indisponibilidad de productos, sarenza.es se compromete a avisar lo ms pronto posible al cliente y el pedido será cancelado y el monto correspondiente será reembolsado. Con respecto a los cupones de descuento podrán ser utilizados únicamente en compras iguales o superiores a 50€. No válidos en productos rebajados, ni acumulables a otras ofertas, ni marcas exclusivas de Sarenza.

Pago

Los medios de pago serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros. Seguridad de las transacciones: Sarenza utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web http://www.sarenza.es. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Los productos de todo pedido pagado por transferencia bancaria serán reservados durante 5 días para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de Adyen. Es importante recalcar que debes introducir correctamente el importe exacto de tu pedido, así como el número de cuenta del beneficiario y la referencia en el objeto/motivo de la transferencia. En caso de error, no podremos validar tu pedido. Este será anulado y tu cuenta bancaria será acreditada.

Con el fin de asegurar un nivel máximo de seguridad sobre todas las transacciones bancarias, Sarenza confía el tratamiento seguro de sus transferencias internacionales a la sociedad Adyen. De esta manera podrás efectuar tu pago con toda serenidad. Cuando el sistema de Adyen reciba tu transferencia, seremos informados inmediatamente sobre dicha transacción, y tu pedido será preparado y enviado cuanto antes.

Disponibilidad de productos: Si uno o más productos solicitados no están disponibles, SARENZA se compromete a informar al cliente tan pronto como sea posible. La orden del cliente por lo tanto será cancelada y el importe pagado, debidamente reembolsadoo

Seguridad de transacciones

Sarenza utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página http://www.sarenza.es. Como tal, el sitio web utiliza un pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Envío

Ambito territorial: Sarenza hace envíos únicamente en España peninsular y Baleares.

La preparación del paquete en nuestros almacenes se hará tan pronto como llegue el pago a nuestro sistema.

El coste de envío será responsabilidad de sarenza en el caso de elegir la entrega con Correos o Kiala y de 10€ en caso de elegir el servicio express de UPS.

Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a sarenza por teléfono o e-mail.

El cliente podrá elegir entre 3 formas de entrega: Paquete azul de Correos, Kiala y UPS express.

El servicio de Correos paquete azul realiza una entrega obligatoria contra firma, si el destinatario está ausente, el transporte dejara un aviso y pasara nuevamente el día siguiente. En caso de nueva ausencia, el destinatario final podrá ir a las oficinas de Correos más cercanas y recuperar su paquete. Si el paquete no ha sido recuperado a lo largo de 15 días, será devuelto a sarenza y la compra será anulada.

Si el destinatario eligió el servicio de Kiala, podrá recoger su paquete en el Punto Kiala elegido en cuanto reciba un mail de confirmación. Si el paquete no ha sido recuperado a lo largo de 15 días, será devuelto a Sarenza y la compra será anulada.

En el caso de haber elegido el servicio de entrega express con UPS, se hará la entrega a la dirección que has indicado para este efecto, y , en caso de ausencia, dejará un aviso en el que encontrarás un teléfono de contacto para coordinar la entrega. En caso de no haber este contacto, UPS pasará nuevamente a la dirección mencionada 2 veces más. Todo paquete será recepcionado con una firma del cliente.

Garantía: cambio, devolución y reembolso

Tiempo para devolver un artículo
El cliente dispone de un tiempo legal de 7 días para cambios y devoluciones. Sin embargo, sarenza otorga una garantía por un plazo de cien (100) días naturales contados a partir de la recepción del producto, si se cumplen los requisitos que se señalan a continuación.
Condiciones de cambio, devolución y reembolso

• Los costes de envío por cambios y devoluciones serán responsabilidad de sarenza
• Los cambios y devoluciones deberán gestionarse a través del apartado “Mi cuenta” al cual se accederá con el nombre de usuario y contraseña.
• Los cambios y devoluciones deberán gestionarse vía los medios de transporte que Sarenza ofrece (Kiala o Correos). Si el cliente devuelve el paquete por medio de otro transportista, Sarenza se libera de toda responsabilidad en caso de pérdidas, robos, deterioración del paquete y no se compromete a efectuar el reembolso o reenvío del mismo.
• El producto debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su empaque original. Sarenza se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los productos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.
• Si el producto es apto para su devolución según las condiciones antes expresadas, el importe de la compra será reintegrado al cliente bajo la misma modalidad utilizada para el pago, a la brevedad
• Si el producto es apto para ser objeto de cambio, sarenza procederá al mismo, cambiando el producto por el nuevo escogido.
• En el caso de que el nuevo producto tenga un importe más elevado, el cliente abonará la diferencia de precio a través de uno de los medios de pago reconocidos por sarenza
• Si el producto escogido tiene un menor valor, sarenza reembolsará la diferencia a través del medio de pago utilizado para la compra.
• En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Apadrinar

Uso de cupones de descuento
Los usuarios registrados en sarenza pueden obtener un cupón de 5 EUROS de descuento a aplicar en su próxima compra, si utiliza el apartado “Apadrinar a un amigo”.

Dicho cupón descuento se podrá obtener bajo las siguientes condiciones:

• El amigo no debe haber sido invitado por ningún otro miembro registrado
• El amigo, aunque tenga una cuenta creada con anterioridad, no debe tener registrada ninguna compra en sarenza
• El amigo, con posterioridad a la invitación y a propósito de ésta, debe realizar una compra igual o superior a 50 EUROS
• Sólo se admitirán las operaciones de compra totalmente finalizadas, de acuerdo a las presentes condiciones
• Los cupones de descuento podrán ser utilizados únicamente en compras iguales o superiores a 50 EUROS
• Los cupones pueden ser acumulados mientras no hayan caducado
• Los cupones pueden acumularse a otras ofertas y promociones
• Los cupones no pueden ser canjeados por metálico ni por cualquier otro producto
• Los cupones son intransferibles
• Caducidad: 1 año desde su emisión
• En caso de cambios o devoluciones el cupón se imputará a la compra realizada

Sarenza adoptará todas las medidas tecnológicas necesarias a efectos de salvaguardar las operaciones de patrocinio. En concreto, ante la detección de fraudes, especialmente si se refieren la creación de cuentas de correo o de registro falsas, o se utilicen Robots para automatizar las invitaciones, sarenza se reserva el derecho a dar de baja al usuario infractor, retirando los beneficios y cupones descuento obtenidos, pudiendo ejercer además las acciones civiles o penales que correspondan.

Política de privacidad

La visita a este web site no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la normativa pertinente.

Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo el envío de información comercial de productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas.

Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos en un fichero de los que sea responsable sarenza así como el tratamiento informatizado o no de los mismos. Sarenza ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Los usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos y revocación de su autorización, sin efectos retroactivos en los términos especificados en la normativa vigente, conforme al procedimiento legalmente establecido, y según se indique en los formularios respectivos.

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida. El acceso a este web site puede implicar la utilización de cookies.

Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá.

Las cookies tienen, generalmente, una duración limitada en el tiempo.

Ninguna cookie de este web site permite que pueda contactarse con el número de teléfono del usuario, su dirección de correo electrónico o con cualesquiera otro medio de contacto.

Ninguna cookie de este web site puede extraer información del disco duro del usuario o robar información personal. La única manera, en este web site, de que la información privada de un usuario forme parte del archivo cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.

Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

De conformidad con lo dispuesto en la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y a la legislación francesa pertinente, le informamos que los datos que nos facilite serán incorporados a un fichero responsabilidad de Sarenza, S.A. con la finalidad de gestionar su registro y compras online.
Sarenza, S.A. declara que se han adoptando las medidas técnicas y organizativas de protección de datos conforme a la normativa comunitaria vigente. En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el usuario manifiesta su autorización expresamente a Sarenza, S.A. para que le envíe información y publicidad de sus productos y servicios incluso por medios electrónicos o por otros medios equivalentes o similares. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación de sus datos, utilizando su nombre de usuario y contraseña en el canal “Mi cuenta” o puede mandarnos un e-mail a servicioclientes@sarenza.es, o por correo postal, enviando su solicitud y fotocopia de su DNI por ambos lados, o pasaporte a Sarenza, S.A. 27-29 rue de Choiseul, 75002 Paris, Francia. Para darse de baja de las comunicaciones comerciales: servicioclientes@sarenza.es asunto “baja”.

Responsabilidad

Sarenza limita su responsabilidad en los siguientes casos:
Puede suceder que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la página web, debido a faltas de resolución, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Sarenza aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
Sarenza actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido. Apadrina a un amigo.
La responsabilidad de los envíos por e-mail a los contactos, serán por cuenta de quien realiza el envío. En todo caso, sarenza recuerda que hará todo lo posible por identificar a aquellos que realicen un uso irresponsable o indebido de e-mails conforme a la normativa vigente.
Sarenza se reserva el derecho de iniciar cualquier tipo de acción legal contra aquellos usuarios que realicen envíos indiscriminados, que puedan ser considerados como spamming o envíos masivos no autorizados, o en general vulneren las leyes relativas a envíos electrónicos.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Sarenza pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante se exime de responsabilidad por causales que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Reserva de derechos

• Sarenza se reserva el derecho de no admitir el registro de determinados usuarios, sin mediar motivo alguno.
• Asimismo, sarenza se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.
• Sarenza se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.
• Sarenza se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de la cuenta bancaria o de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y / o dirección y / o documentos bancarios. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.
• Sarenza se reserva el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios. En caso de que sarenza o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a sarenza detecten cualquier anomalía o sospechen que un usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, sarenza se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos usuarios que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder. En este sentido, sarenza declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar y registro y proceder en este web site.
• Sarenza se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.

Servicio clientes

Para cualquier pregunta o sugerencia contacta a nuestro Departamento de Atención al Cliente en horario de lunes a viernes de 10am a 1pm y de 2pm a 6pm al número: 902.04.40.17 (0,24€/min) o por e-mail a servicioclientes@sarenza.es.

Ventas privadas

Sarenza.es organiza ventas privadas en nuestra página www.sarenza.es. Las cuales no son acumulables con otras ofertas. La reducción se aplicará automáticamente en la cesta. Las modalidades de pedido, pagos de artículos, entrega y devolución son las mismas definidas en los párrafos presentes en las Condiciones Generales de Venta.

Propiedad intelectual

Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a sarenza o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Actualidad

Sarenza se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones y términos de uso de esta página. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página.

Usuarios

Las ventas están dirigidas exclusivamente a mayores de 18 años, por lo que cualquier participación en dichas ventas está terminantemente prohibida para aquellos usuarios que no cumplan con este requisito o con los requisitos establecidos en las correspondientes condiciones generales.

Contenido

Sarenza realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en esta página. Sarenza no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en esta página.

Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase en las páginas de éste web site o sus campañas promocionales se revisan antes de su publicación; sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición y problemas equivalentes, por lo que sarenza recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el web site incorpore, que confirmen los datos que resulten de interés esencial para ellos a través de los cauces de comunicación personal, telefónica o por fax que se proporcionan en estas mismas páginas y en los medios de comunicación y que en ningún caso adopten decisiones basadas única o especialmente en la información del web site o de las campañas promocionales publicados en esta página o de terceros.

Errores tipográficos

Todas la información publicada por sarenza en cualquier soporte publicitario, propio o de terceros, especialmente los referentes a banners, comunicaciones electrónicas por e-mail, o cualquier otro, y que contengan algún error tipográfico ya sea involuntario o por manipulación de terceros, carecen de todo valor, y en caso de duda se recomienda que los usuarios confirmen los datos a través de canales personales de sarenza como el mail o teléfono.

Fin exclusivamente informativo

Toda la información incluida en este sitio tiene fines exclusivamente informativos. Para llevar a cabo la compra de los productos ofrecidos en la página de sarenza, el usuario debe registrarse y aceptar los términos y condiciones pertinentes.

Links en la página

Sarenza no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través de esta página.
La presencia de links en la página de sarenza salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre sarenza y los particulares o empresas titulares de las páginas que puede accederse mediante estos enlaces.
Sarenza se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en su página.

Navegación, acceso y seguridad

El acceso y navegación en esta página supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. Sarenza realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.
Esta página ha sido diseñada para soportar nuestros navegadores.
Sarenza no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñada la página.
El acceso a esta página se realiza en un entorno no seguro, por lo que la información se transmite de forma no cifrada

Marcas registradas

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de sarenza S.A o de las terceras empresas cuyos productos se ofrecen en esta página. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente asarenza S.A sin el permiso escrito de sarenza S.A o de las terceras empresas. En todo caso, los permisos y licencias cuya titularidad corresponda a las empresas cuyos productos son ofertados, deberán ser solicitados directamente a sus departamentos respectivos, no teniendosarenza S.A. relación alguna con dichas gestiones.

Acciones judiciales

Sarenza se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Jurisdicción y legislación aplicable

Los términos y condiciones que rigen esta página y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardadas por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de esta página se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Paris, Francia, sin perjuicio del fuero que corresponda según las leyes de consumo vigentes.